ระบบรับแจ้งปัญหาสำหรับทุกทีม ทุกระบบ
รับเรื่องได้จากทุกช่องทาง ติดตามทุกเรื่องจนจบ และให้ระบบอื่นส่งเรื่องเข้ามาเองผ่าน API ได้
ออกแบบมาสำหรับทีมไทยที่ดูแลหลายงานหลายระบบพร้อมกัน · ดูราคา
ฟีเจอร์
ครบทุกอย่างที่ทีมดูแลงานบริการต้องใช้
ตั้งแต่รับเรื่องจนปิดงาน ทุกเรื่องจัดเก็บไว้ในที่เดียว
รวมทุกเรื่องที่ถูกแจ้งไว้ที่เดียว
ปัญหา คำขอ และงานเปลี่ยนแปลง อยู่ในคิวเดียวกัน แยกตามทีมหรือบริการ
Kanban board
ลากเรื่องข้ามคอลัมน์เพื่อดูว่าถึงขั้นไหนแล้ว
API-first
ใช้ฟอร์มหรือระบบของคุณเอง แล้วส่งเรื่องเข้ามาที่ Jaengo ด้วย project key
หน้าแจ้งเรื่องสำหรับผู้ใช้
ผู้แจ้งเปิดเรื่องและติดตามเรื่องของตัวเองได้
แจ้งเตือนทุกช่องทาง
ส่งอัปเดตไปที่ Email, LINE, Slack, Discord, Teams หรือ webhook
ติดตามเวลาตอบกลับและเวลาแก้ไข (SLA)
เห็นเรื่องที่ใกล้ครบกำหนดก่อนจะเลยเวลา
ลิงก์แชร์
แชร์หน้าเรื่องแบบดูอย่างเดียวให้ใครก็ได้
ไฟล์แนบ
แนบรูป ไฟล์ และวิดีโอไปกับเรื่องได้
พร้อมสำหรับ PDPA
มีบันทึกความยินยอม การขอสำเนาข้อมูล และการลบบัญชีในตัว
เริ่มใช้งานได้ใน 3 ขั้นตอน
- 1
สร้าง project
สร้าง project แยกตามทีม งานบริการ หรือระบบที่คุณดูแล
- 2
เชื่อมช่องทาง
รับเรื่องผ่านหน้าแจ้งเรื่อง API หรือฟอร์มของคุณเอง
- 3
แก้ไขและรายงาน
จัดการคิวให้ทันเวลา และแจ้งความคืบหน้าให้ผู้แจ้งรู้ตลอด
แจ้งเตือนทีมผ่าน
- LINE
- Slack
- Discord
- Microsoft Teams
- Webhook
ส่งเรื่องเข้ามาจากระบบไหนก็ได้ ในคำสั่งเดียว
ใช้หน้าจอเดิมที่คุณมีอยู่ได้เลย ส่งเรื่องเข้ามาที่ Jaengo ด้วย API key ของ project แล้วได้เลขเรื่องกลับทันที
curl -X POST https://api.jaengo.app/public/v1/tickets \
-H "X-Api-Key: jgo_••••••••" \
-d '{"title":"Login ไม่ได้","priority":"high",
"reporter":{"name":"สมชาย"}}'
→ 201 Created { "key": "HR-129", "status": "open" }พร้อมจัดการงานที่ถูกแจ้งเข้ามาให้เป็นระบบหรือยัง
เริ่มใช้ฟรี สร้าง project แรกได้ในไม่กี่นาที